Постановление от 29.06.2012 № 453

АДМИНИСТРАЦИЯ ЗУЕВСКОГО РАЙОНА
КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

29.06.2012 № 453
г.Зуевка

Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными муниципальному казенному учреждению «Управление образования Зуевского района Кировской области», муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» 

(утратило силу от 25.12.2013 № 1129)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации Зуевского района Кировской области от 25.04.2011 № 210 «Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Зуевском районе», Администрация Зуевского района Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:  
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными муниципальному казенному учреждению «Управление образования Зуевского района Кировской области», муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках». Прилагается.
2. Настоящее постановление вступает в силу в соответствии с действующим законодательством, подлежит опубликованию в Сборнике основных нормативных правовых актов органов местного самоуправления Зуевского района и размещению на официальном сайте органов местного самоуправления Зуевского района Кировской области в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».

Глава Администрации
Зуевского района       О.Д.Семаков

УТВЕРЖДЕН
Постановлением Администрации
Зуевского района Кировской области
  от 29.06.2012 № 453

Административный регламент
предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными муниципальному казенному учреждению «Управление образования Зуевского района Кировской области», муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

1.Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента  
Административный регламент предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными муниципальному казенному учреждению «Управление образования Зуевского района Кировской области» (далее - образовательное учреждение), муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее – Регламент), определяет сроки и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении образовательными учреждениями муниципальной услуги.
1.2. Термины и определения
Образовательное учреждение – учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников.
Базисный учебный план для всех видов общеобразовательных учреждений, реализующих программы общего образования – нормативно-правовой документ, устанавливающий объемы учебного времени, отводимого на освоение основных общеобразовательных программ по ступеням общего образования и учебным годам.
Образовательные программы – общеобразовательные программы (основные и дополнительные), определяющие содержание образования определенного уровня и направленности.
1.3. Заявители
Заявителями предоставляемой образовательным учреждением муниципальной услуги являются физические лица – родители (законные представители), обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.  
1.4. Требования к порядку информирования

1.4.1. Информация о предоставляемой образовательным учреждением муниципальной услуге предоставляется заявителям должностными лицами муниципального казенного учреждения «Управление образования Зуевского района Кировской области», а также уполномоченными работниками образовательного учреждения при личном обращении заявителей, по телефону или письменно с использованием почтовых и электронных средств связи.  
Предоставление информации о предоставлении образовательным учреждением муниципальной услуги и непосредственно предоставление услуги по телефону или при личном обращении заявителей осуществляется образовательным учреждением в понедельник-пятницу с 9.00 час. до 15.00 час. по адресам и телефонам, указанным в пункте 2.2. настоящего Регламента и официальном сайте образовательного учреждения.  
Информирование заявителей уполномоченными должностными лицами муниципального казенного учреждения «Управление образования Зуевского района Кировской области» (далее - Зуевского РУО) о предоставлении образовательным учреждением муниципальной услуги осуществляется в помещении Зуевского РУО в понедельник-четверг с 8.00.час. до 17.00 час., пятницу –с 8.00. час. до 16 час., перерыва на обед с 12.00. час. до 13.00 час. по телефону (83337) 2-54-39, почтовому адресу: пл.Свердлова 5 г.Зуевка Кировской области, 612412 и электронному адресу: ruo@ruoitog.kirov.ru
1.4.2. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления образовательным учреждением муниципальной услуги и предоставлению муниципальной услуги является достоверность, четкость в изложении, полнота информации и доступность получения информации.
1.4.3. Прием заявителей для подачи документов и предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательным учреждением в понедельник-пятницу с 9-00 час. до 15-00 час. по адресам, указанным в пункте 2.2 настоящего Регламента.
1.4.4. Ответ заявителю направляется в письменном виде почтовыми средствами связи либо электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном заявлении заявителя.
Тексты ответов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.  
1.4.5. При информировании заявителей в устной форме уполномоченное лицо оперативно, подробно и корректно сообщает информацию.
1.4.6. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.4.7. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает полный ответ на поставленные вопросы.
1.4.8. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить заявителю другое удобное для гражданина время для устного информирования.
1.4.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем использования средств массовой информации и (или) информационных стендов, размещающихся в образовательном учреждении.
1.4.10. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны.
1.4.11. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
1.4.12. Для получения муниципальной услуги заявители обращаются в образовательное учреждение с устным обращением или письменным заявлением (обращением). В случае необходимости в подтверждение доводов заявителя к письменному заявлению могут прикладываться документы и материалы либо их копии.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги  
Наименование муниципальной услуги, предоставляемой образовательным учреждением: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляют муниципальные образовательные учреждения, относящиеся к типу «общеобразовательное учреждение», подведомственные Зуевскому РУО:

- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа «Образовательный центр» г.Зуевка Кировской области ( ул. Свердлова, д.132, г.Зуевка, Кировская область, 612412, (83337) 2-53-36, 2-61-72, zu.school1@rambler.ru)
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа п. Косино Зуевского района Кировской области» (ул.Кирова, д.21, п.Косино, Зуевский район, 612425, (83337) 27-3-30, kosino_zvk@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с. Мухино Зуевского района Кировской области» (ул. Советская, д. 5, с. Мухино, Зуевский район, Кировская область, 612400) (83337)28-2-67) Muhino12007@yandex.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Средняя общеобразовательная школа п. Октябрьский Зуевского района Кировской области» (ул.Ленина, д.11, п.Октябрьский, Зуевский район, Кировская область, 612403) (83337)40-1-31 oksc1@yandex.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Средняя общеобразовательная школа п. Семушино Зуевского района Кировской области» (ул. Ленина, д.6, п.Семушино, Зуевский район, Кировская область, 612430 ) (83337)43-2-13 semscool@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа п. Соколовка Зуевского района Кировской области» ( ул.Центральная, д.16, п.Соколовка, Зуевский район, Кировская область, 612448) (83337)47-2-57 sokolowka@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с. Суна Зуевского района Кировской области» (ул.Коммунистическая, д.10, с.Суна, Зуевский район, Кировская область, 612402) (83337)45-2-34 schoolsuna10@yandex.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Основная общеобразовательная школа д.Зуи Зуевского района Кировской области» (ул.Молодежная, д.1, д.Зуи Зуевского района Кировской области, 612448 (83337)2-11-20 zui_ zvk@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа с. Сезенево Зуевского района Кировской области»(ул.Новая, д.2, с.Сезенево Зуевского района Кировской области, 612422, (83337)2-11-46 sezenevo_zvk@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа с. Лема Зуевского района Кировской области» (ул.Школьная, д.2, с.Лема Зуевского района Кировской области, 612407, (83337)42-1-51, Lema_zvk@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Основная общеобразовательная школа п. Чепецкий Зуевского района Кировской области» ( ул. Железнодорожная,17, п. Чепецкий Зуевского района Кировской области, (83337) 2-10-93, chepschool@mail.ru)  
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Кордяжская основная общеобразовательная школа Зуевского района Кировской области» (ул.Школьная, д.10, п.Кордяга Зуевского района Кировской области, 612421, (83337)46-2-80, Kordyaga@gmail.com)  

2.4.1. Телефонный разговор заявителя с уполномоченным работником образовательного учреждения при предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных графиках осуществляется непосредственно в момент обращения заявителя по телефону.
Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.  
2.4.2. При личном обращении заявителей уполномоченные работники образовательного учреждения предоставляют информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных графиках образовательного учреждения непосредственно в момент личного обращения заявителей.
Время ожидания заявителей при личном обращении за предоставлением информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных графиках не должно превышать 30 минут.  
Время индивидуального устного информирования не должно превышать 15 минут.  
2.4.3. Письменные заявления заявителей, в том числе посредством электронной связи, рассматриваются работниками образовательного учреждения с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;  
- Законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;  
- Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации»;  
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (в редакции Федерального закона от 28.09.2010 № 243-ФЗ);  
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении»;  
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»;  
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;  
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;  
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;  
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;  
- Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12. 2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2. 2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;  
- Постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПин 2.4.2.1251-03»  
- Постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 № 91 «Об утверждении СанПин 2.4.1.2660-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана для начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2010 № 889 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерных учебных планов для общеобразовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 № 29/2065-п «Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 27.12.1993 № 529 «Об утверждении перечней учебного оборудования для общеобразовательных учреждений»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.12.2011 № 2885 «Об утверждении Федеральных перечней учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы общего образования и имеющих государственную аккредитацию, на 2012/2013 учебный год»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.11.2009 № 655 «Об утверждении и введении в действие федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 08.09.1992 № 333 «Об утверждении Примерного положения о классах компенсирующего обучения в общеобразовательных учреждениях»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 № 1884 «Об утверждении положения о получении общего образования в форме экстерната»;  
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 № 1075 «Об утверждении положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI(XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11.10.2011 № 2451 «Об утверждении порядка проведения единого государственного экзамена»;  
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;  
- Законом Кировской области от 11.02.2003 № 133-ЗО «Об образовании в Кировской области»;  
- Постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2008 №149/428 «О порядке воспитания и обучения детей, обучающихся по состоянию здоровья на дому, в Кировской области»;  
- Приказом департамента образования Кировской области от 19.04.2006 № 5-317 «Об утверждении положения об организации профильного обучения в общеобразовательных учреждениях Кировской области»;  
-Приказом департамента образования Кировской области от 01.11.2010 № 5-801/1 «О внесении изменений в региональный компонент Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Кировской области»;  
-Уставом образовательного учреждения.  

- адресат (наименование образовательного учреждения и адрес в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Регламента);
- реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, почтовый (электронный) адрес, телефон);  
- суть заявления;  
- подпись и дата.  

- если письменное или устное заявление (обращение) заявителей содержит вопросы, не относящиеся к информации о программах и графиках образовательного учреждения;
- если в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;  
- если текст письменного заявления не поддается прочтению, об этом сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;  
- если в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.  

- если письменное или устное заявление (обращение) заявителей содержит вопросы, не относящиеся к информации о программах и графиках образовательного учреждения;
- если в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;  
- если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;  
- если в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;  
- если в письменном заявлении содержится вопрос, на который многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в одно и то же образовательное учреждение, с уведомлением заявителя, направившего заявление.  

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;  
- контактная информация;  
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.  

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
4) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области.

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

2.14.1. Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий.
2.14.2. Образовательное учреждение самостоятельно разрабатывает и утверждает годовые календарные учебные графики (по согласованию с органом местного самоуправления), образовательные программы и учебные планы, рабочие программы учебных курсов, предметов и дисциплин (модулей).
2.14.3. Образовательное учреждение обязано обеспечить родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
2.14.4. Образовательное учреждение обязано ознакомить заявителей - родителей (законных представителей) несовершеннолетних детей с основными образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением, при приеме детей в образовательное учреждение.
2.14.5. Основные общеобразовательные программы включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки обучающихся.  
2.14.6. Образовательное учреждение не имеет право реализовывать основные образовательные программы без лицензии на право ведения образовательной деятельности.
2.14.7. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах не устанавливаются в связи с отсутствием данных центров.
2.14.8. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги в письменной форме, в том числе посредством электронной связи, включает в себя следующие административные процедуры:  

- прием и регистрация письменных заявлений;
- рассмотрение письменных заявлений и направление письменного ответа заявителю.  

- направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления специалисту образовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.  

- определяет должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.  

- обеспечивает своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 1 дня до истечения отведенного ему срока в порядке делопроизводства представляет на подпись директору образовательного учреждения.  

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках осуществляется специалистом Зуевского РУО, курирующим вопросы общего образования.
4.2. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Зуевского РУО
4.3. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок.
4.4. Проверки могут быть плановыми и оперативными.

4.4.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Зуевского РУО на текущий год.
4.4.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Зуевское РУО обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.4.3. Для проведения проверки Зуевским РУО создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4.4. К проверкам могут привлекаться работники Администрации Зуевского района (по согласованию), работники образовательных учреждений, методических служб, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Зуевского района.

- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации или муниципального органа управления образованием;  
- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.  

 лицензия на право ведения образовательной деятельности;
 свидетельство о государственной аккредитации учреждения;  
 документы, регламентирующие структуру управления деятельностью образовательного учреждения;  
 документы, регламентирующие прием в учреждение;  
 документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;  
 документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;  
 документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;  
 документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;  
 документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;  
 иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.  
 Устав образовательного учреждения.  

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих  

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц образовательного учреждения в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. В досудебном порядке заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действии или бездействии должностных лиц образовательного учреждения, некорректном их поведении, нарушении служебной этики или нарушении положений настоящего Регламента директору образовательного учреждения по телефону, при личном обращении или письменно (адреса указаны в п.2.2.настоящего Регламента).
Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях директора образовательного учреждения, действии или бездействии директора образовательного учреждения, некорректном его поведении, нарушении им служебной этики или нарушении положений настоящего Регламента учредителю образовательного учреждения – Администрации Зуевского района Кировской области – письменно (адрес: 612412 г.Зуевка, ул.Опалева, д.65, (83337)2-13-12, в понедельник-четверг с 8-00 час. до 17-00 час., пятницу – с 8-00 час. до 16-00 час. (в предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на один час), кроме перерыва на обед с 12 час. до 13 час.; адрес электронной почты (azr@zrko.ru).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, органов местного самоуправления Зуевского района для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, органов местного самоуправления Зуевского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, органов местного самоуправления Зуевского района;
6) истребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, органов местного самоуправления Зуевского района;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа местного самоуправления Зуевского района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, органов местного самоуправления Зуевского района, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Версия для печати	В начало страницы